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新聞 | 1月14日南方略為綠智電機提供《MCR立體客戶關系構建》落地輔導服務

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時間:  2022-01-17 瀏覽人數:  0

摘要:

  在市場競爭日益激烈的今天,客戶關系管理的概念與范疇正在與時俱進,已經從傳統的被動響應客戶需求、解決客戶的投訴與問題,全面轉向主動的客戶需求識別與開發。在工業品領域,客戶關系是第一生產力,已經成為越來越多企業的共識。


南方略為綠智電機提供《MCR立體客戶關系構建》落地輔導服務1

  
  從標桿企業的實踐來看,從一個貿易公司起家,一無技術,二無人才,三無資金,華為三十余年快速奔跑成長,初期的看家法寶就是其客戶關系能力。
  

  從業務表現來看,在當前環境下重視客戶關系可以為企業帶來至少三大方面的收益:第一是格局、第二是規模、第三是利潤。


南方略為綠智電機提供《MCR立體客戶關系構建》落地輔導服務2

  
  2022年1月14日,南方略為佛山市綠智電機設備有限公司提供《挖潛增效,重點突破——科學高效的客戶分類與MCR立體式客戶關系構建》的落地輔導服務。
  

  南方略咨詢董事長、中國系統營銷的創始人劉祖軻老師,從立體式客戶關系的總體認知、客戶關系戰略與價值、客戶關系規劃三大方面深入剖析了客戶分類挖潛、MCR立體式客戶關系構建的方方面面。


南方略為綠智電機提供《MCR立體客戶關系構建》落地輔導服務3

  

  南方略客戶關系管理體系(MCR)解決方案,旨在為企業構建一套系統化的“以客戶為中心,以實現客戶滿意度與忠誠度為準繩”的端到端核心作戰體系。MCR解決方案打通客戶需求的理解與開發到客戶最終價值實現全過程。


南方略為綠智電機提供《MCR立體客戶關系構建》落地輔導服務4

  

  南方略MCR解決方案緊密銜接企業戰略、營銷戰略,在此基礎上進行服務營銷體系的構建落地,最終實現基于客戶滿意基礎上的客戶忠誠。很多優秀的企業在南方略的輔導下,將服務升級打造成核心競爭力和利潤中心的戰略高度。

MCR立體客戶關系模型